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海爾欺詐 隱瞞消費(fèi)者 態(tài)度惡劣

投訴主題:海爾欺詐 隱瞞消費(fèi)者 態(tài)度惡劣
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:曹先生
投訴時(shí)間:2014-04-16 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137801

產(chǎn)品:電視機(jī)(海爾39DU3000) 事件描述:與去年8月8日在淘寶官方旗艦店購(gòu)買(點(diǎn)擊查看圖片)。在購(gòu)買后三十天內(nèi)出現(xiàn)屏幕問(wèn)題,致電官方客服(4006999999)維修人員建議繼續(xù)觀察,在十一月份、十二月份多次致電,維修人員上門等仍然為解決。至今年2月14日時(shí),通過(guò)新浪微博報(bào)修,返廠修理一周后(看了三四天后找到問(wèn)題癥狀所在,等官方原配件然后更換,并觀察),拿回。具體參照: 2014-02-12海爾電視維修人員賀軍(1530808****)將電視機(jī)帶走檢修(允諾說(shuō)3-7天即可),并后來(lái)在2014-02-14電話來(lái)咨詢我是否投訴,2014-02-18日允諾有紙質(zhì)協(xié)議延長(zhǎng)保修!21日致電告知22號(hào)下午時(shí)分送回,22號(hào)致電告知下午三點(diǎn)左右送來(lái)!2014年4月13日 微博方式保修海爾電視,2014年4月14日電視被拿回去修理,2014年4月15日 15:45(通話17分鐘)某部門經(jīng)理(1862808****)溝通中告知我上次返修并沒(méi)有看見(jiàn)問(wèn)題癥結(jié)所在,隨意亂修雙方話語(yǔ)不一致。 2014年4月16日 18:32 (6分鐘通話)態(tài)度極其惡劣,電話中幾乎怒吼消費(fèi)者,并叫囂這個(gè)事情并不與她有關(guān)系,她只負(fù)責(zé)上報(bào)就可以了! 而且期間維修中沒(méi)有給我任何相關(guān)維修憑著等紙質(zhì)! 出問(wèn)題視頻:http://pan.baidu.com/s/1i3E9aCH(提取密碼:9mpn)

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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