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海爾退貨問題

投訴主題:海爾退貨問題
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:劉女士
投訴時(shí)間:2014-04-17 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137243

4月5日在長春歐亞商都買了一臺(tái)海爾3D熱水器,4月7日安裝后發(fā)現(xiàn)機(jī)器存在電流聲,不論開關(guān)機(jī)都存在,4月8日打海爾售后電話要求退貨,海爾售后說聽當(dāng)?shù)鼐S修師傅檢測(cè)的結(jié)果,打商場(chǎng)的電話要求退貨說商場(chǎng)只管賣貨,出問題找海爾售后。第二天來了一位維修人員聽聽聲音就走了,說晚上給信,結(jié)果到了晚上打電話說明天還要派人來,沒辦法只好請(qǐng)假再等,第二次換了一位維修人員,他說這種帶屏幕的熱水器都這樣存在電流聲,可要是都這樣在買貨時(shí)要告知啊,他拿來一款主板要求拆機(jī)換上,不想同意因?yàn)槭切聶C(jī),可要是真的沒聲了不就好了嗎,就同意放水拆機(jī)換上,換上后還是存在電流聲(滋滋聲),要求退貨嗎,他就說熱水器帶面板的都有電流聲,拒不退貨,哪來的質(zhì)量依據(jù)?買回來就有質(zhì)量缺陷,電流聲一直存在影響健康也有安全隱患啊!強(qiáng)烈要求退貨退錢,這樣的產(chǎn)品實(shí)在不敢用,海爾想退貨就這么難嗎?

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