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淘寶出售有質(zhì)量問(wèn)題電視機(jī)

投訴主題:淘寶出售有質(zhì)量問(wèn)題電視機(jī)
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:張先生
投訴時(shí)間:2014-04-23 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=138788

投 訴 書(shū) 投訴:淘寶暢想科技電子 地址:廣州市番禺區(qū)大石鎮(zhèn)大石禮村營(yíng)業(yè)部 郵編:511430 姓名:姚** 真實(shí)姓名:姚** 電話:15818817*** 原因:有質(zhì)量問(wèn)題的32寸LED智能安卓網(wǎng)絡(luò)液晶電視機(jī) 結(jié)果:言而無(wú)信,不肯退款、換貨 過(guò)程: 2013年12月12日上午在單位外收貨,電視機(jī)整體及包裝箱都完好無(wú)損,后發(fā)現(xiàn)少一配件,中午拿回家通電后發(fā)現(xiàn)屏幕內(nèi)部有兩道劃痕及一大塊黑斑。(照片及通話記錄為證、下同) 雙方交涉:當(dāng)天賣(mài)家看了照片后同意退貨,由賣(mài)家付款即到付。并把經(jīng)理電話在網(wǎng)上發(fā)給我,經(jīng)理回應(yīng)到機(jī)房看一下圖片,沒(méi)有提出異議表示默認(rèn)。過(guò)了一段時(shí)間,賣(mài)家提出了一個(gè)讓消費(fèi)者匪夷所思的說(shuō)法:“到貨沒(méi)問(wèn)題我們才可能簽收”。為了防止賣(mài)家在退貨過(guò)程中設(shè)陷阱,我在網(wǎng)上說(shuō):“到貨后,你們不會(huì)人為破壞后,說(shuō)是物流問(wèn)題吧”?因?yàn)橘u(mài)家與物流德邦有業(yè)務(wù)上的來(lái)往,舉證帶有主觀性,也就是人為的。2014年1月6日前有人打電話給我:能否換貨,我回應(yīng)辦的是退貨。過(guò)了三五天,到了8號(hào)晚上10點(diǎn)左右賣(mài)家想了一個(gè)流氓辦法:用鈍器敲碎屏幕并把圖片發(fā)在網(wǎng)上,故意造成天高皇帝遠(yuǎn),死無(wú)對(duì)證!這就是用“踢足球”的方法,把問(wèn)題搞大,轉(zhuǎn)移矛盾,渾水摸魚(yú),倒打一把。 回放: 網(wǎng)上交易時(shí)賣(mài)家只強(qiáng)調(diào)加55元才能送貨到你鄉(xiāng)鎮(zhèn),自始至終沒(méi)有要求消費(fèi)者通電驗(yàn)收及貨物的保價(jià),“王顧左右而言他”。讓人感覺(jué)收到貨就不錯(cuò)了,以此來(lái)誤導(dǎo)消費(fèi)者,有不作為欺詐行為,這是賣(mài)家設(shè)的陷阱。目前淘寶網(wǎng)上有這種不合格的產(chǎn)品,明碼標(biāo)價(jià)。 消費(fèi)者認(rèn)為:賣(mài)家即商家對(duì)電視機(jī)產(chǎn)品及網(wǎng)頁(yè)宣傳上擁有最終解釋權(quán),他們既是運(yùn)動(dòng)員也是裁判員,可以任意修改網(wǎng)頁(yè),這就是大家公認(rèn)的“霸王條款”。“他懂我不懂”,淘寶小二“你懂的”!退一步講,同樣是你網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)容,為什么只強(qiáng)調(diào)加55元,而不強(qiáng)調(diào)驗(yàn)收事宜呢?換句話說(shuō):賣(mài)家在給消費(fèi)者發(fā)貨時(shí),無(wú)論是物流產(chǎn)生的問(wèn)題還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題都是賣(mài)家問(wèn)題,無(wú)論通電驗(yàn)收與不通電驗(yàn)收都改變不了質(zhì)量問(wèn)題!這是客觀存在的事實(shí),消費(fèi)者做不出來(lái)的!消費(fèi)者收到不合格產(chǎn)品賣(mài)家要負(fù)全責(zé)!消費(fèi)者買(mǎi)東西只認(rèn)賣(mài)家,要找物流也是賣(mài)家去找。至于賣(mài)家怎么處理這是你的事,怎么能轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上!賣(mài)家設(shè)陷阱讓消費(fèi)者跳,世上哪有這種道理!再者商場(chǎng)送貨給消費(fèi)者,都是主動(dòng)通電驗(yàn)收后交給買(mǎi)家。這是買(mǎi)賣(mài)中的法則!你一不給消費(fèi)者通電驗(yàn)收;二不提醒消費(fèi)者代理通電驗(yàn)收。這是不作為行為! 現(xiàn)在賣(mài)家用次品電視機(jī)能賣(mài)一臺(tái)就賺一個(gè),騙不了,就把臟水潑到物流上。如果讓賣(mài)家有這種不負(fù)責(zé)任、流氓手段、踢皮球的僥幸心理存在,權(quán)益法將無(wú)法,淘寶網(wǎng)將無(wú)網(wǎng)。我們要讓淘寶中的游戲在陽(yáng)光下操作,讓淘寶中的買(mǎi)賣(mài)在法律法規(guī)中運(yùn)行! 淘寶態(tài)度:今年春節(jié)后淘寶小二與我電話聯(lián)系時(shí)只強(qiáng)調(diào)退貨時(shí)的二次傷害,而避談一次傷害或電視機(jī)質(zhì)量問(wèn)題。(一次傷害值得懷疑,應(yīng)該是質(zhì)量問(wèn)題,專家看圖便知,請(qǐng)小二不要掩蓋矛盾)。無(wú)論一次傷害還是二次傷害,它們之間屬于因果關(guān)系,沒(méi)有一次哪有二次!如果淘寶小二不注意這個(gè)事實(shí),是不是有助肘為虐的嫌疑?!我是消費(fèi)者買(mǎi)家,不做生

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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