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淘寶天貓商城出售有嚴重質量問題產品

投訴主題:淘寶天貓商城出售有嚴重質量問題產品
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2014-04-14 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137345

2014-04-04在天貓沃達電器專營店購買了Galanz/格蘭仕G80F23CN3XL-R6K(R9) 微波爐光波爐價格為689元,收到產品后,發現產品門縫大,底角不平,通電話功能健不可正常使用,(該品牌售后出示了產品質量問的證明)經多次交涉,雖是賣家是同意更換了,但12公斤貨品先是要求運費控制40元,并指定了天天物流快遞,商家所給的電話一直打不通。交流后賣家再次指定了德幫物流,(不可上門取貨,要把貨物送到物流中心)12公斤的重量抬已經很困難,再從7層抬下換乘幾趟公交并送到物流中心,我無法做到,后面商家讓我聯系物流公司,我問了圓通、申通公司快遞,回復都是至少80元。與賣家溝通無果,賣家不同意此費用,如果私自做主寄回,我將會承擔多余的費用,故申請天貓客服介入,但無人理會。我要求曝光該賣家和淘寶天貓商城的欺詐行為,退還我所購產品費用及按服務承諾承擔因質量問題造成的退貨運費!維護我的正當權益!并對其他網購消費者給予警示!

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