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淘寶買的電視機屏幕是壞的

投訴主題:淘寶買的電視機屏幕是壞的
投訴目標:淘寶 投 訴 人:崔先生
投訴時間:2014-03-30 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=133765

訂單號:471396224789016 我在 淘寶上海鴻輝電器商行買了一個康佳 LED42F3000CF 42寸led液晶電視,價格是2359元,連快遞費。是2014年2月20號拍的,貨24號送到宜興丁山德邦物流倉庫,我去提貨,當場驗貨發現電視機屏幕是壞的,我當時就拒簽了,貨退過去后又給我發了一個,這次是圓通快遞單號是:7408912349,貨3月8號到,快遞員送到當場驗貨發現電視機屏幕還是壞的,我又當場拒簽,快遞員拿回去后也沒有馬上退回一直到3月18號才退到上海,但是上海鴻輝電器商行老板拒收,說是在3月10號圓通快遞在網上我簽收了,還說;您這個現在比較麻煩,第一:圓通已經錄正常簽收了,也就是他們沒責任了,我找不了他們了;第二:假如您是原單返回,簽收后不可能原單返回的,就是返回我們也不能簽收,您簽收后的貨物我們找不了快遞理賠;第三:您如果不是原單返回,貨到了有問題我們不會簽收,是您找快遞索賠.我根本就沒有簽收,現在要退款,現在他們兩家都在踢皮球,多不想承擔責任,但是我的錢支付寶在3月5號就自動付款了,我現在拿不到錢,怎么辦?拿到是我消費者承擔責任嗎?

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