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國美在線出售小家電7天內不退

投訴主題:國美在線出售小家電7天內不退
投訴目標:國美在線 投 訴 人:梁女士
投訴時間:2013-12-25 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115705

本人在今年的12月13日在國美在線購買了一個的飛利浦(PHILIPS)手持式蒸汽熨燙刷GC310/05。12月17日收到快遞,收到快遞的時候箱子明顯被壓扁過。由于該產品儲水槽太小,本人在12月23日就跟售后客服要求退貨,該客服只回復產品已用過,不予退貨。根據國家規定的7天之內可以退貨,購買的產品完整無損,完全可以進行二次銷售,國美在線應該給予退貨。本人已經連著12月23、24、25日不斷聯系國美在線的售后客服,他們只聯系過本人一次之后就再沒有進行過任何的溝通。在網上進行投訴也是被退回申請。 本人強烈要求國美在線進行無償退貨退款,沒理由還要客戶花錢買難受吧?要求國美在線的售后客服改進態度,對購買產品的客戶提出的問題就敷衍了事,態度極度不好。

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