| 投訴主題：國美私自取消已付款訂單 | |
| 投訴目標：國美在線 | 投 訴 人：童女士 |
| 投訴時間：2013-11-14 | 投訴地區：浙江省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109369 | |
2013-11-13 18:31:13 國美再未與客戶溝通的前提下私自取消了在2013-11-11日已經付款的訂單，雖然貨款已經退回，但是“雙十一”優惠購買的訂單被莫名取消，且14日投訴后國美在線沒有人給出合理的解釋。
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