| 投訴主題：順豐快遞快件丟失長(zhǎng)達(dá)50天 信息查詢?yōu)橐淹淄?/td> | |
| 投訴目標(biāo)：順豐速運(yùn) | 投 訴 人：李女士 |
| 投訴時(shí)間：2013-12-24 | 投訴地區(qū)：湖南省 |
| 處理結(jié)果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115506 | |
1、順豐速運(yùn)公司投訴售后電話客服只敷衍，不作為! 本人于12月18日下午開始給順豐客服4008111111打電話查詢單號(hào)為730114174732號(hào)快遞單的派送情況，平均每隔2小時(shí)一次電話，等待的都是2小時(shí)再回復(fù)的通知，除12月19日傍晚6點(diǎn)在再次打通4008111111電話后，才有長(zhǎng)沙邊客服的來電，明確是12月20日12點(diǎn)之前給回復(fù)，至今未果!
2、順豐速運(yùn)公司派送快件未成功卻顯示派送成功并有短信通知，愚弄消費(fèi)者。 單號(hào)查詢顯示730114174732實(shí)為派送成功，實(shí)際上該快件并未在收寄人手上。
3、順豐速運(yùn)公司快件派送轉(zhuǎn)派無記錄不跟蹤!(寄件方已付款) 這次快件由于順豐速運(yùn)公司不派送到收寄方的具體位置，(快件已到達(dá)收寄方所在市區(qū))由順豐速運(yùn)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)派申通快遞進(jìn)行操作，順豐速運(yùn)公司未進(jìn)行跟蹤核實(shí)，最終導(dǎo)致該快件寄出50余天尚未到達(dá)收件人手中。 要求順豐速運(yùn)公司進(jìn)行該事件的處理，嚴(yán)肅并提高客服人員處理事情反饋速度!必須進(jìn)行賠償! 最后，最為受害者我想說明，這個(gè)快件的跟蹤從順豐到轉(zhuǎn)派到申通，期間本人電話聯(lián)系最終到申通的東營(yíng)派件點(diǎn)查無此件，順豐速運(yùn)公司未反饋任何一個(gè)結(jié)果，都要受害者本人自己去查，責(zé)任推卸的干干凈凈，這難道就是順豐速運(yùn)一直遵循的誠(chéng)信基本準(zhǔn)則? 不作假，不欺瞞 ，不損害客戶利益?快遞費(fèi)57元，于2013年10月28日填單派送，于2013年12月22號(hào)經(jīng)過發(fā)貨方和收貨方重重自查追尋才在付了申通的自提費(fèi)后收到物品。從東營(yíng)港到東營(yíng)市申通分點(diǎn)自提車費(fèi)來回300元，申通自提貨物20元，長(zhǎng)途話費(fèi)及期間花費(fèi)的勞力另計(jì)! 順豐快遞方未給予任何道歉，一直推脫只要是轉(zhuǎn)遞出去均為妥投，是否到收貨方與他們無關(guān)! 希望能通過貴平臺(tái)得到合理的維權(quán)。
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