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順豐快遞快件丟失長(zhǎng)達(dá)50天 信息查詢?yōu)橐淹淄?/h1>
投訴主題:順豐快遞快件丟失長(zhǎng)達(dá)50天 信息查詢?yōu)橐淹淄?/td>
投訴目標(biāo):順豐速運(yùn) 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2013-12-24 投訴地區(qū):湖南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115506

  1、順豐速運(yùn)公司投訴售后電話客服只敷衍,不作為! 本人于12月18日下午開始給順豐客服4008111111打電話查詢單號(hào)為730114174732號(hào)快遞單的派送情況,平均每隔2小時(shí)一次電話,等待的都是2小時(shí)再回復(fù)的通知,除12月19日傍晚6點(diǎn)在再次打通4008111111電話后,才有長(zhǎng)沙邊客服的來電,明確是12月20日12點(diǎn)之前給回復(fù),至今未果!

  2、順豐速運(yùn)公司派送快件未成功卻顯示派送成功并有短信通知,愚弄消費(fèi)者。 單號(hào)查詢顯示730114174732實(shí)為派送成功,實(shí)際上該快件并未在收寄人手上。

  3、順豐速運(yùn)公司快件派送轉(zhuǎn)派無記錄不跟蹤!(寄件方已付款) 這次快件由于順豐速運(yùn)公司不派送到收寄方的具體位置,(快件已到達(dá)收寄方所在市區(qū))由順豐速運(yùn)公司進(jìn)行轉(zhuǎn)派申通快遞進(jìn)行操作,順豐速運(yùn)公司未進(jìn)行跟蹤核實(shí),最終導(dǎo)致該快件寄出50余天尚未到達(dá)收件人手中。 要求順豐速運(yùn)公司進(jìn)行該事件的處理,嚴(yán)肅并提高客服人員處理事情反饋速度!必須進(jìn)行賠償! 最后,最為受害者我想說明,這個(gè)快件的跟蹤從順豐到轉(zhuǎn)派到申通,期間本人電話聯(lián)系最終到申通的東營(yíng)派件點(diǎn)查無此件,順豐速運(yùn)公司未反饋任何一個(gè)結(jié)果,都要受害者本人自己去查,責(zé)任推卸的干干凈凈,這難道就是順豐速運(yùn)一直遵循的誠(chéng)信基本準(zhǔn)則? 不作假,不欺瞞 ,不損害客戶利益?快遞費(fèi)57元,于2013年10月28日填單派送,于2013年12月22號(hào)經(jīng)過發(fā)貨方和收貨方重重自查追尋才在付了申通的自提費(fèi)后收到物品。從東營(yíng)港到東營(yíng)市申通分點(diǎn)自提車費(fèi)來回300元,申通自提貨物20元,長(zhǎng)途話費(fèi)及期間花費(fèi)的勞力另計(jì)! 順豐快遞方未給予任何道歉,一直推脫只要是轉(zhuǎn)遞出去均為妥投,是否到收貨方與他們無關(guān)! 希望能通過貴平臺(tái)得到合理的維權(quán)。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。

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