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長(zhǎng)虹32寸等離子彩電設(shè)計(jì)不利于用戶

投訴主題:長(zhǎng)虹32寸等離子彩電設(shè)計(jì)不利于用戶
投訴目標(biāo):長(zhǎng)虹電器 投 訴 人:蔣先生
投訴時(shí)間:2013-12-22 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115252

這是我從網(wǎng)上查到的和我的電視一樣的故障:長(zhǎng)虹PT32600指示燈閃爍,不能二次開機(jī) 這次投訴長(zhǎng)虹不是因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品壞了而投訴他們,是因?yàn)殚L(zhǎng)虹產(chǎn)品的使用壽命短而投訴他們 我本人也是軍工體系一員,當(dāng)時(shí)出于對(duì)軍工企業(yè)的鐘愛和信任沖動(dòng)之下買了這款產(chǎn)品。我的彩電二年不到出現(xiàn)開機(jī)慢、圖像偶爾時(shí)有時(shí)無,當(dāng)時(shí)沒在意,后幾年又出門在外沒有使用,今年回來后開機(jī)就出現(xiàn)上述情況無法使用,聯(lián)系長(zhǎng)虹維修人員說是電源板有問題,更換新板需要四五百元,當(dāng)時(shí)我支付了上門維修費(fèi)后未接受更換新板的提議,而是上網(wǎng)查詢了一下,發(fā)現(xiàn)類似的故障非常普遍,這就引起廣大消費(fèi)者對(duì)長(zhǎng)虹的產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生疑問????,特別是長(zhǎng)虹公司更要加以重視了!!!!!。我個(gè)人認(rèn)為是設(shè)計(jì)缺陷,長(zhǎng)虹公司應(yīng)本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度及時(shí)召回該型號(hào)產(chǎn)品免費(fèi)更換符合要求的新改進(jìn)的電源板。如這樣做成本太高長(zhǎng)虹公司至少應(yīng)積極應(yīng)對(duì),敦促全國(guó)各地售后維修人員對(duì)于出現(xiàn)此類故障的產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)給用戶免費(fèi)更換改進(jìn)的電源板而不是生硬地將設(shè)計(jì)缺陷強(qiáng)加于用戶來買單,希望315督促長(zhǎng)虹解決消費(fèi)者的問題。 另從網(wǎng)上了解到有許多維修人員根據(jù)以往維修經(jīng)驗(yàn)采取以下維修方法解決了此類故障: 由于該機(jī)采用了LG公司的32寸PDP屏,,首先測(cè)量了VS.VA等各屏電源板供電情況,結(jié)果發(fā)現(xiàn)VA電壓不是一開機(jī)就有,而是慢慢上升,于是對(duì)此機(jī)的電源板進(jìn)行了單獨(dú)維修,斷開所有連線,接通AC22V電壓,次時(shí)電源板單獨(dú)工作了,可VS,VA電壓任不正常,擦到C210,C211時(shí),發(fā)現(xiàn)電容低有爆裂現(xiàn)象,換同型號(hào)的電容,開機(jī)一切正常,。后來次機(jī)又遇到幾臺(tái),都是此電容故障,故障現(xiàn)象為,開機(jī)有時(shí)有聲無圖,有些屏亮閃一下黑屏,有些燈閃不開機(jī),如有同行遇到次機(jī)型次故障,先看看次電容是否完好。 相信長(zhǎng)虹公司專業(yè)的設(shè)計(jì)維修人員也能用更積極有效的態(tài)度解決此類設(shè)計(jì)缺陷,把此故障在消費(fèi)者心中造成的不良影響減小到最小。 勇于面對(duì)的積極態(tài)度和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃會(huì)重新建立和贏消費(fèi)者更大的信任和支持。

【中國(guó)質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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