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蘇寧電器以系統升級為理由 退款20天還未成功

投訴主題:蘇寧電器以系統升級為理由 退款20天還未成功
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-12-21 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=115116

本人于今年11月28日在重慶蘇寧沙坪壩三峽廣場店購買一部三星N9009手機一部, 4788元。因為質量問題12月4日去蘇寧店里退貨,當時手機已退,退款單也已經辦好,但是去收銀臺退款時,說是系統升級,要等幾天。當時也沒多想,就回去了。 等到8號左右我再去,還說系統升級,要再等幾天就好。我就繼續等了幾天,到12月13號的時候蘇寧的人打電話過來,說是可以退了,于是我再次去蘇寧辦理,結果還是不行。說就我的單子不行,問原因也說不清楚。然后負責銷售的蘇寧店員讓我把發票和退貨單給他,說是交上去給我辦理,并給我開了一張證明。 結果時至今日,我的退款還是沒有辦理成功,至此已將近20天。 實在難以忍受蘇寧這種敷衍消費者的態度,所以必須投訴。 還請315能夠為我們消費者主持公道,督促蘇寧盡快處理退款問題。謝謝。

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