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蘇寧易購下訂單并付款拒不發貨

投訴主題:蘇寧易購下訂單并付款拒不發貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:徐先生
投訴時間:2013-12-18 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114638

2013年12.1號在蘇寧易購購買容聲冰箱BCD-398WY-G22,并在線完成支付,顯示送貨時間是12.15號。12.15號在沒人給我預約送貨時間的情況下,我主動聯系客服,均答復當天能送貨。當晚6點,第三次聯系客服,告知不能給我送貨,并24小時之內有人給我答復。12.16號在一天沒人給我答復的情況下,于晚上6,7點再次聯系客服,告知在受理,說在12.17號10點半之前給回復。12.17號依然沒有收到任何反饋,晚上再次聯系客服,告知由于系統升級,沒有生成送貨單號,要12.28號才能送貨。 在我已經完成支付的情況下,蘇寧易購單方面責任造成不能及時送貨,其間沒有任何一個人主動給過解釋,強烈要求蘇寧立即送貨,并給出解釋。以上所有通話過程均有錄音。

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