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海爾電視老是壞

投訴主題:海爾電視老是壞
投訴目標:海爾電視 投 訴 人:陶先生
投訴時間:2013-12-15 投訴地區:安徽省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=114075

我是今年的2月份在某商場買了海爾電視H32E07(型號)。當時買的時候沒給開發票,只開了一張收據,6月份電視壞了,我家里人給我打電話說電視壞了,我是常年在外省。我就打電話報修電視,售后很快派師傅去了,師傅說要發票,我說當時沒開發票,只有收據在我身上。師傅看了機器的出廠日期就沒再問我要發票,當時說是換了主板。 修好了幾個月的電視又壞了,師傅上門檢查說是屏壞了,當時我還不知道老家的電視又壞了,隔了十多天的樣子家人才電話告訴我,然后我就聯系售后,她們說:需要提供發票才能給保修,我說只有收據,她們說不行,一定要發票。讓我去當時買電視的商場補一張發票,我又讓我家里的爺爺去當時買電視的商場去補開了發票,發票開的日期和我買電視的日期不同。買時收據日期2013年2月6號,發票日期2012年6月份。很郁悶。然后開始聯系售后,她們說配給已經向總部申請了。配件在路上,要20號之前可以上門修好,等了好幾天,今天我又打電話去售后,他們說。我的電視機型號已經淘汰了,沒有配件。要把電視發到我們市區去維修。然后我又聯系海爾客服,她們說給我落實,客服說當地的網點說是要給我換一臺新的電視,但是當地網點和客服說的完全不一樣,一個要修,一個要換。前前后后我20天左右了。最終沒有給個確定答案。 剛得到消息說電視已經被當地海爾售后人員拉回維修。說是要這個月底能修好,等一個多月。很失望。這就是海爾的售后服務。315能不能管管呢?

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