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樂視電視騙取消費者預付款

投訴主題:樂視電視騙取消費者預付款
投訴目標:樂視網 投 訴 人:鄧先生
投訴時間:2013-11-19 投訴地區:江西省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110229

樂視于10月22日,12時開放10000臺現貨S50電視搶購活動, 承諾搶購成功后24小時內全款支付后,24小時發貨。 本人于22日12時購買了超級電視,并于當日付款, 10月23號,樂視借口超賣單方違約修改發貨時間, 更改為一周后,4周內發貨完畢。此做法與其公司之前 的宣傳嚴重不符,并從未與本人進行協商,屬于單方面違約。 直至2013年11月19日,訂單顯示在庫房,仍未發貨,打電話客服也不知, 在此投訴樂視公司違反合同約定,未能在規定時間內發貨,致使我的經濟利益受損。樂視網的做法著實令人氣奮, 更具有單方違約,欺騙用戶,及非法集資等嫌疑。 《消法》第49條規定:“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的 要求 增加賠償其受到損失,增加賠償的金額為消費者購買商品價款或接受服務費用的一倍。” 根據國家工商局發布的《欺詐消費者行為處罰辦法》的規定,經營者在向消費者提供商品時 ,有下列情況之一的,屬于欺詐消費者行為,消費者可以要求雙倍賠償(即買一賠二): 1 銷售摻雜、摻假,以假充真,以次充好的商品; 2 采取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的; 3 銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的; 4 以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優惠價”或者其他欺騙性價格表示 銷售商品的; 5 以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品的; 6 不以自己的真實名稱和標記銷售商品的; 7 采取雇用他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的; 8 做虛假的現場演示和說明的; 9 利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的; 10 騙取消費者預付款的; 11 利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的; 12 以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的; 13 以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

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