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蘇寧易購購買華帝燃氣熱水器沒貨

投訴主題:蘇寧易購購買華帝燃氣熱水器沒貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-11-16 投訴地區(qū):新疆區(qū)
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=109649

我于2013年11月11日,在蘇寧易購上購買華帝燃氣熱水器JSQ23-Q12JW1,并且付款成功。系統(tǒng)提示12日可送貨。但是到了14日依然沒有人聯(lián)系我。于是我聯(lián)系了蘇寧易購在線客服,客服人員說幫我催一下廠家。15日有客服人員給我打電話,說廠家沒貨了,讓我退款。我不同意。16日又有客服跟我聯(lián)系,說補償100元的什么券,可以在蘇寧易購上使用,作為補償。我給客服人員說: 一、11日我下單并且付款,說明是有貨的,為什么當時沒人給我說沒貨的事情。 二、14日了我要是不主動跟蘇寧易購客服聯(lián)系,期間也沒人給我打電話說沒貨了。 三、我是雙11參加的活動,現(xiàn)在雙11已經(jīng)過了,我也不可能享受的雙11的活動了,我的損失誰來補償。 四、我11日訂貨,本來12日就可以到貨,結果我們家裝修就因為這個熱水器,現(xiàn)在一直停工,我的損失誰來補償。 我的訂單號是2005006035。

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