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京東商城售出三洋洗衣機(jī)質(zhì)量差 售后更差

投訴主題:京東商城售出三洋洗衣機(jī)質(zhì)量差 售后更差
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:潘女士
投訴時(shí)間:2013-10-28 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=106271

2013年4月13日從京東網(wǎng)站上買(mǎi)了一臺(tái)三洋 (SANYO) XQG60-F1028BW 6公斤 DD電機(jī)變頻滾筒洗衣機(jī),還不到半年的時(shí)間主板已經(jīng)壞了兩次了,第一次維修用了一個(gè)月,現(xiàn)在第二次報(bào)修后至今已經(jīng)半個(gè)月了,維修人員就報(bào)修當(dāng)天打電話問(wèn)過(guò)怎么了,我說(shuō)不通電了,維修人員說(shuō)那肯定又是主板壞了,我說(shuō)您都不用檢查一下嗎?人家說(shuō)了,這款機(jī)子就這樣,我說(shuō)那我想退貨,京東說(shuō)了,退貨行,必須廠家出證明,維修人員說(shuō),不能出,出了要負(fù)責(zé)任的,并說(shuō)一周之內(nèi)肯定給修好,可是到現(xiàn)在了,打了幾十次售后,售后說(shuō)一小時(shí)之內(nèi)就讓維修人員聯(lián)系您,可是說(shuō)的都是空話,再也沒(méi)人聯(lián)系過(guò)我們了,眼看都半個(gè)月過(guò)去了,我們也給京東打過(guò)電話,京東和三洋總是踢皮球,誰(shuí)都不管,現(xiàn)在我們也不想耗時(shí)間了,難道就沒(méi)人為我們消費(fèi)者做主嗎?這款洗衣機(jī)明明就是質(zhì)量有問(wèn)題,主板是核心對(duì)不對(duì)!京東到現(xiàn)在還在出售,我看不只是我一家出現(xiàn)這種問(wèn)題,很多家都有這種情況,難道我們消費(fèi)者買(mǎi)到問(wèn)題家電就該 自認(rèn)倒霉嗎?廠家明明知道這款產(chǎn)品有問(wèn)題,為什么還不積極來(lái)維修?

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