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TCL電視欺騙客戶

投訴主題:TCL電視欺騙客戶
投訴目標(biāo):TCL電視 投 訴 人:盧女士
投訴時(shí)間:2013-10-07 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102341

結(jié)婚時(shí)選來選去,最終選了國(guó)產(chǎn)的品牌,當(dāng)時(shí)就有朋友質(zhì)疑,但自己還是覺得TCL是彩電起家,相信其質(zhì)量,選了兩臺(tái),其中一臺(tái)55寸,帶無線網(wǎng)絡(luò)(因未安裝數(shù)碼電視),另一臺(tái)普通32寸一直未使用。 七月入住新房,后休半個(gè)月婚假,回來后不久,在九月六日發(fā)現(xiàn)電視一邊黑掉了,報(bào)修后第二天維修人員講,要換燈帶,維修時(shí)間要40-50天,當(dāng)時(shí)好詫異,新買的就修那么久,真的好不舒服,協(xié)商給一個(gè)備用機(jī),當(dāng)時(shí)工作人員說回去協(xié)調(diào),48小時(shí)反饋,結(jié)果過了3天一個(gè)短信講在協(xié)調(diào)中,后一個(gè)周末一個(gè)自稱TCL的工作人員,要來拉走電視,詢問備用機(jī),表示不知情,會(huì)反饋; 后又接到一個(gè)維修人員電話表示有備用機(jī) ,先取機(jī), 在送備用機(jī),當(dāng)時(shí)覺得不妥,為什么不同時(shí)進(jìn)行,這樣也省成本呀,于是約定一周內(nèi)送備用機(jī)同時(shí)取機(jī),從此以后再無音訊,因本人工作忙,也找不到當(dāng)時(shí)聯(lián)系電話,只能再次拔打400,答應(yīng)24小時(shí)反饋,可是也再無下文,如今十一長(zhǎng)假已過完,仍不理不睬,這就一個(gè)大公司的服務(wù),一個(gè)大公司承諾嗎?真是失望,國(guó)產(chǎn)品牌質(zhì)量口碑不及國(guó)外,更對(duì)自己的承諾這樣輕視,再想之前取機(jī)器,看來就是一個(gè)騙局,拿走了,我在講估計(jì)也無所謂了,真是讓我對(duì)TCL失望致極,從報(bào)修到現(xiàn)在已經(jīng)整整一個(gè)月了,至今電視仍然不能正?矗也恢涝撓嘈耪l,也不知道什么時(shí)候TCL客服才能百忙中回復(fù)我,所以求助315. 我現(xiàn)在的要求,是換機(jī),拒絕維修,因?yàn)槲液茈y相信他們的服務(wù),如果還是不能解決,那我也可以通過相關(guān)媒體,做出披露,我只想知道我買了東西,當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí),是應(yīng)該買家配合商家民嗎?我很疑惑,在此也希望借此平臺(tái)的幫助,能順利幫我解決此呾,也在此先謝謝您,麻煩了!

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