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格力空調不守承諾 亂收費用

投訴主題:格力空調不守承諾 亂收費用
投訴目標:格力空調 投 訴 人:高先生
投訴時間:2013-09-06 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97125

本人2013年6月7日,在大連金色陽光空調銷售有限公司買了一臺格力悅風空調,店鋪承諾9日安裝,由于9日為非休息日,本人一早致電格力確認是否可以安裝,格力說可以讓家里留人,沒辦法,只得請假等待安裝,結果9日一天本人打了數次電話,格力一拖再拖告訴留人,結果一天沒來,10日一早,本人又打電話,結果又被告知肯定到,讓家里留人,10日為非休息日,本人只得請假在家等,結果又是一天打了無數遍電話一拖再拖,結果10日依舊沒來。告知11日一早肯定過來,結果到11日中午才來,來的時候空調外觀還有缺陷,結果更換,直到11日下午安裝完成。 本人家原來有個舊的空調拆卸完畢,安裝工人說可以在舊的架子上按,說可能管要超長要價錢。本人說那就在近的地方重新打眼安裝(經詢問重新打眼是免費的),那樣不會超長,不會產生費用,工人一聽,又說不一定會超長,差不多夠了,為了讓工人方便,在舊的空調處按,按完了,告訴要收加管的錢,還有一顆螺絲10元,我認為很不合理,第一,我體諒你們方便,讓你用原有的空調口,結果收我錢,如果新打口是免費的,管也不會超長,我也不會再有任何費用。其次,螺絲為何收費,沒有螺絲上不去空調,是安裝必須的物件為什么還要收費。結果最后要收費發票對方稱沒有,格力售后態度也很差,買的是格力的品質和口碑,難道就是這樣的品質和口碑么? 想知道誤工費是否應該給我,還有那些是否屬于亂收費,謝謝。

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