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夏普電視機皇之皇才看一個多月就黑屏變磚頭

投訴主題:夏普電視機皇之皇才看一個多月就黑屏變磚頭
投訴目標:夏普電視 投 訴 人:梁先生
投訴時間:2013-09-03 投訴地區:廣西區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=96433

我在2013年7月4日在淘寶商場某電器專營店以17100元購買了一臺夏普電視,型號是LCD-60X50A,機子是12日到貨,15日售后安裝好。 電視在8月26日晚忽然出現黑屏,無聲音無圖像,電源燈由綠變紅并不停閃爍。27日打電話給售后,28日售后過來拆機檢查后說不能確定黑屏原因,但估計不是主板壞了就是屏幕壞了,需要先更換主板來排除原因,回去向總部申請主板。 31日售后打電話過來通知,說該型號這主板總部說缺貨,現在無法維修,需等待,不知道什么時候有得換,我當時就火了,這機子市場上還在賣的,難道夏普就那么有自信自己的產品不會出現任何問題,不需要售后維修不需要更換配件了嗎? 31日跟夏普上海客服聯系,還是說該款電視沒有主板,需要等待,等待多長時間不知道。向客服提出要更換電視,客服說要我自己跟商家聯系。 在淘寶里面跟商家聯系,說買的電視有問題,現在夏普不能維修,要換新機,商家以什么國家規定三包政策為由,說已經過了15天,不同意更換,說壞了就叫夏普去修好。 當時買電視就是沖著這所謂的液晶之父來買的,而且還是最高端的一個型號,外面都叫機皇之皇,想著這么貴這么高端的機子,用個10年8年,應該沒問題吧?想不到才用不了一個半月,就壞了。現在壞的電視就擺在那里,差不多2萬的東西買回來,無任何的質量保障,比那些山寨品還垃圾,現在變成了塊磚頭,夏普無法維修,商家不同意換貨或退貨,這不知道是否會是漫長的等待?因為售后維修的說過,更換主板只是排除問題的第一步,如果不是主板問題是屏幕問題,將不知道還要拖到什么時候才有電視看? 希望315能幫忙解決,堅決要求更換新機,謝謝!

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