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格蘭仕空調(diào)新裝空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題長期得不到解決

投訴主題:格蘭仕空調(diào)新裝空調(diào)出現(xiàn)質(zhì)量問題長期得不到解決
投訴目標(biāo):格蘭仕 投 訴 人:閆先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94011

5月13號收到貨,一周后安裝,期間售后多種理由不上門不提!空調(diào)安裝一周左右出現(xiàn)無法開機(jī)情況,聯(lián)系售后上門維修,此第一次:師傅打開機(jī)器對所有零件進(jìn)行拆裝后開機(jī)(無更換任何部件),然后說先用用再說;第二次:因家人外出,一月后開機(jī),故障依舊,師傅上門重新拆裝部件后離開(仍舊未更換任何部件),走時說如果再出現(xiàn)問題來更換部件;第三次:距第二次三天后報修,師傅上門更換顯示板及電路板后開機(jī);第四次:距第三次兩天后報修,上門更換電源變壓器;第五次:距第四次兩天后,師傅上門檢查后,以空調(diào)肯定沒問題,懷疑電路有問題或是有不知名干擾為由離開,(現(xiàn)狀是家里同一專用空調(diào)線路上安裝其它品牌空調(diào)三臺,均正常,最后一次師傅也帶電路檢測工具對線路檢測未發(fā)現(xiàn)異常),至今未收到售后任何回復(fù)!同一問題,在格蘭仕售后人員長時間的“處理”下,已過了三包的期限,現(xiàn)如今處于各方推諉之下,400長時間無人接聽,總部售后一次次三天期限的處理方法令人對此品牌極度失望,希望能退貨,如實在無法達(dá)成,希望換貨以及賠償!

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