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海爾熱水器內(nèi)膽漏水

投訴主題:海爾熱水器內(nèi)膽漏水
投訴目標(biāo):海爾 投 訴 人:袁女士
投訴時間:2013-08-07 投訴地區(qū):貴州省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91726

2009年2月16日購買型號為FCD-JTHC80-III熱水器一臺,2013年8月1日發(fā)現(xiàn)熱水器漏水,打4006999999海爾售后服務(wù)電話,海爾按排人員上門維修,說膽口膠墊壞了,要換一個膽口膠墊,還有需要清洗內(nèi)膽,說要收100多元,我手上有海爾熱水器六年保修卡,拿給維修人員看,維修人員看了一眼說這卡沒用。維修人員更換膠墊后機器依然漏水,重新檢查說是內(nèi)膽壞了,修不好了,叫我們自己重新買一個熱水器了。 我就不明白,我熱水器才四年多就內(nèi)膽漏水,而且手里還有一張海爾發(fā)的熱水器六年保修卡。傾憑什么就不能用,機器在保修期內(nèi)憑什么修不好,就不管了。 之后在至電海爾4006999999投訴,有海爾人員來電說話,給折舊換機,要我在補800多元給我換一個新熱水器。海爾的售后還是比較牛的,比國家的法律都還牛。自己產(chǎn)品質(zhì)量問題,且機器在保修期內(nèi)無法修復(fù),還要折舊換機。三包法中可規(guī)定無法修復(fù)的換機是免費的,只有退機才是需要收取折舊費。 如今的海爾售后怎么這樣了。

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