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TCL冰箱售后太差勁

投訴主題:TCL冰箱售后太差勁
投訴目標:TCL冰箱 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-08-08 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91891

TCL冰箱售后太差勁。。11年買的冰箱,兩年的時間,突然就不制冷了。 7號中午電話客服,說會安排北京這邊技術人員聯系。 下午三點仍沒有任何人聯系。 再次問客服。。這次過了沒多久,有個自稱是tcl維修的電話過來。 不過說下午不能來了,要明天,說已經安排滿了。雖然著急吧,理解。 告訴維修的冰箱已經停了一段時間,夏天魚肉之類的沒法弄,希望能盡早過來,。 維修的說,沒問題,答應第二天上午盡早過來。。 8號十點多了,維修的沒有來,也沒電話我。找了7號那個維修電話打過去,態度跟先前已經相差很遠。說忙,上午過不來,要下午。我說能不能趕趕,我這東西都壞了,況昨天說的好好的,今兒一早過來。。對方很不客氣的說,壞了他也沒辦法。氣暈了。如此言而無信。 如此不負責任。跟你們沒關系。問還有沒有其他維修人電話。他給了我一個電話,打過去。 對方態度還行,說答應安排。讓等。十一點,沒有任何人聯系我, 在此致電。對方仍很客氣。仍是答應安排。接近十二點,依然沒有人聯系, 打了他們售后總部投訴電話。情況如實告知。對方說會督促。 沒大會,一直答應安排人的那位電話過來,說抱歉,他們那邊安排的人走不開,要到下午了。 說會讓他們的維修人員聯系我告知具體時間,。 直到下午一點半。仍沒有任何人聯系我。 再次致電他們的投訴電話。 對方仍答應督促。。 二十分鐘后第一次聯系我的維修人員電話來,說一個小時之后到。 好。我等。。 真不搞明白,。tcl那么大個集團公司,在北京的售后維修竟然差勁到如此地步。。

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