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延慶國美容聲冰箱

投訴主題:延慶國美容聲冰箱
投訴目標:延慶國美 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-08-03 投訴地區(qū):北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90651

我于2013年7月19日在延慶國美購買一臺容聲冰箱,7月20日送來第一臺,拆箱發(fā)現(xiàn)冰箱表面有長達5——8厘米裂痕,未使用,要求退貨。7月22日送來第二臺,表面完好,但使用時發(fā)現(xiàn)冰箱工作時,所發(fā)出的聲音大小不均并有雜音,聲音像洗衣機,嚴重影響家人睡覺,于是7月31日,到延慶國美說明情況,并要求退貨,店長服務態(tài)度極度不佳,嘴里嚼著口香糖,要我們聯(lián)系售后,開單子,才能退貨。當天,我給售后打電話,售后答應于第二天售后人員到家里認證,8月1日,在我?guī)状未螂娫挼拇叽傧拢钡较挛绮艁砹藘擅酆笕藛T,售后人員服務的態(tài)度更是差,在我們一起親耳聽到容聲冰箱工作聲音大小不均并雜音時,硬說說沒有問題,馬上就要走,在我?guī)状瓮炝粝,售后人員才肯留下聽容聲冰箱工作的聲音,還是說沒有問題,才說是地不平的原因,待“調好”后,繼續(xù)聽音,聲音還是有大小不均混雜音的現(xiàn)象,等我解釋這種情況自打我們使用就有,大大影響了我們正常休息時,售后人員大聲吼硬說沒有問題,還誣賴我們說不想要冰箱拿機子有問題當借口,沒有問題我們找你干嘛?我強烈要求退貨!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!原來,看中的就是國美,看中的就是容聲,他們這樣你推我,我推你的工作態(tài)度,延長我們退貨的時間,好讓我退不成貨。ń裉煲呀(jīng)是第14天)這讓我對國美及工作人員的表現(xiàn)讓我大大失望,因此我要投訴國美!投訴國美的工作人員!投訴國美質量保證!也讓大家看看國美服務的真面目!

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