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華碩售后借故不予保修

投訴主題:華碩售后借故不予保修
投訴目標:華碩 投 訴 人:項先生
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90666

買華碩主板P8Z77-V PRo,才用1個多月,居然固定散熱風扇的其中一個螺絲孔燒冒煙了!螺絲上了墊圈的,所以這明顯是產品本身質量問題造成! 2013年7月7號拿到重慶石橋鋪賽博華碩售后,卻被那工作人員一句pcb燒傷,拒絕換良品、拒絕維修!看了你們華碩官網維修政策的,PCB、組件燒毀 ,保固內免費。即使不想給我免費維修,我當時說收費修也可以,可你們華碩售后人員居然連主板都不收、連維修單都不讓我填! 而且維修人員居然讓我自己拿到外面非官方的維修店去,看哪個修理師傅手藝強的,能給我修! 好吧,我就這樣被你們華碩售后忽悠了,只好送到外面師傅去修~~~ 2013年7月18日投訴到315去,終于華碩02865112611一工作人員聯系我了,承認我這螺絲孔燒傷問題是保修的,但是因這板子查序列號(D3M0CS174369)被送修售后過2次,被換過cpu底座就不能保修了。我的個去!這可是因當時石橋鋪華碩售后不給修不給返廠連保修單都不給我填,我才不得不拿到外面師傅去修,原來石橋鋪外面這維修師傅就可以送修華碩售后,就接單了!這師傅跟你們華碩售后關系不錯嘛!有錢大家掙的哈! 可外面這維修師傅和你們華碩售后聯手,也沒修好這板子,cpu底座焊2次還是點不亮。 這就是宣稱“品質如磐石”的華碩的售后人員對待一直使用華碩產品消費者的態度! 沒有了顧客的信任,你們華碩還能做到現在這么大的企業~ 華碩的1年換良品,3年保修的 承諾,豈不是一句空話! 你們華碩必須給我一個合理的解釋,賠償我的損失。

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