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海信電視免費維修問題

投訴主題:海信電視免費維修問題
投訴目標:海信集團 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90496

我是去年買的海信電視LED47T36X3D,剛買上就總出現質量問題,一是反應特慢,打開電視,換個臺也好長時間。二是網絡電視看不成,看一半自己就停了,三是視頻和聲音不同步,網絡和有線電視都出現過這個情況,四是黑屏,電視看著看著就黑了,四五分鐘過后又好了。上述問題經多次催促,維修人員來修過,但問題仍然不同程度存在著。更令人氣憤的是近日在收看節目時電視屏幕突然出現條紋,圖像忽有忽無。給客服打電話以后,維修人員來后說屏壞了,說要出三千元換一個屏。該電視是在收看當中壞的,是長期存在質量問題導致的,而且保修期大件三年,換屏應該是免費維修,不應該要錢,但跟廠家聯系,廠家堅持不免費換,非要我們出錢才給換,這些問題一直都向海信客服投訴過,海信有記錄,不下二十次的電話,也上傳過視頻和照片,但都沒有給解決,。,所以投訴到到315,要求廠家免費換屏并把存在的質量問題徹底解決

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