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京東商城惠科LED背光寬屏液晶顯示器問題

投訴主題:京東商城惠科LED背光寬屏液晶顯示器問題
投訴目標:京東 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90613

7月30日在京東商城購買“惠科(HKC) L24V6 24英寸LED背光寬屏液晶顯示器(帶TV電視機功能)”顯示器,(訂單編號:673047563)7月31日到貨后開機測試發現顯示器面板顏色反差相當嚴重,后經與京東客服聯系并提交退換貨申請,提交2次均未通過,被告知需要提交“檢測報告單”可撥打廠家客服40000969998電話10余分鐘無人接聽,后又聯系京東客服,客服稱可將商品發回,由京東代檢測,而且被告知商品發回郵費自理,而且周期長達20天左右,對此表示強烈不滿并表示不認可。 首先此顯示器經過多人反復查看,確實存在顏色問題;其次通過專業人士咨詢惠科(廠家)在我地市沒有監測點無法檢測;最后返回京東代檢測還需承擔運費并等待長達20的檢測周期。 對此我向315提出投訴,要求京東在2工作日內受理退貨申請,并由京東配送員上門取件發回,同時將貨款退至京東賬號賬戶中。 注:資料文件為顯示器照片,屏幕面板上下顏色反差非常明顯,拍照器材為iPhone4手機。

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