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蘇寧易購賣有問題空調 不給退換貨

投訴主題:蘇寧易購賣有問題空調 不給退換貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:胡先生
投訴時間:2013-07-31 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90435

5月29號在蘇寧易購網買了一匹新科空調,6月1號進行安裝,之后幾天使用過程中空調出現問題:運行半小時左右自動停機,停機之后顯示E5代碼,只有重新關機再開機才能再次啟動,換貨期內申請換貨,但是蘇寧故意拖延致過了換貨期,現在蘇寧堅持不給退換貨,在315進行投訴后蘇寧派工程師過來鑒定,鑒定結果是空調主板有問題,但沒給開鑒定單,之后再無下文,打電話到蘇寧客服,她們說不再受理我們的電話,而在315投訴的單,狀態變成了解決?企業一欄蘇寧回復已派人將空調維修好。后續蘇寧一直無人受理,怎就維修好了呢?主板有問題怎么個維修法?在換貨期內空調出現問題為何不給換?蘇寧你還要不要臉啊?我們要求退換貨!我尊敬的315消費者協會,讓我說什么好呢,此處省略一萬個字......我們消費者的權利就這么得不到保障嗎? 前些天蘇寧幫安排換貨,由于現在沒有貨了,故蘇寧說直接幫安排退貨,我跟他說原包裝不見了,客服說這個沒有關系,然而7月28號脫機師傅打來電話詢問原包裝箱是否還在,說沒有原包裝不敢來脫機,之后就這樣不聞不問了,敢問蘇寧易購就是這樣處理問題的嗎?賣的時候態度多么好,退個貨也要這樣推三阻四嗎?這幾天蘇寧總部客服一個電話都沒有,打過去又不告之分機號,蘇寧易購真的是電商中的奇葩啊! 蘇寧易購,拿出你的信譽還消費者一個公道! 強烈要求曝光蘇寧易購這種欺騙消費都的行為!!!!

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