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美的榮事達洗衣機不予三包

投訴主題:美的榮事達洗衣機不予三包
投訴目標:美的 投 訴 人:孟先生
投訴時間:2013-05-21 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=76620

美的不付三包責任,三洋不接三包義務,榮事達廢了 榮事達品牌全自動洗衣機2012年壞了,打4008899111,美的售后的師傅上門維修好了,但是按鍵有點不靈,師傅說:“先用著,只要明年6月份之前報修,換塊電腦板就好了”。今年4月11日又壞了,不但按鍵不靈,還有水位不準,不脫水。撥打4008899111,客服人員給登記后,美的售后人員打來電話說:“現在榮事達品牌賣給了三洋集團,美的集團已下通知:不對榮事達品牌的產品負責三包,如需要維修需付費,或撥打4008899360找三洋負責三包”。本機器沒有超過三包保修期,為何要維修收費?我即撥打4008899360,隨后三洋售后人員打來電話,詢問后告知:“此榮事達洗衣機是在2013年4月份之前購買的,不屬于三洋集團負責三包,還應找美的集團4008899315”。我又撥打此號碼,客服人員給登記后,兩天沒有回復。之后,我相繼撥打4008899111、4008899315、4008899360多次,得到的都是之前同樣的回話。我曾咨詢本地家電維修部所示:“此榮事達洗衣機應該是電腦版壞了,市面上沒有配件,只有廠家售后可以更換,否則此榮事達洗衣機就報廢了。時至我的榮事達洗衣機已壞10天。兩家知名的家電大公司還在相互推脫,不予維修。 可氣美的不付三包責任,三洋不接三包義務,榮事達廢了。我們消費者何處維權!!!

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