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美的冰箱售后服務(wù)太差 2個月了修不好

投訴主題:美的冰箱售后服務(wù)太差 2個月了修不好
投訴目標(biāo):美的冰箱 投 訴 人:劉先生
投訴時間:2013-05-15 投訴地區(qū):江西省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=75583

我于2010年8月在萍鄉(xiāng)市四平家電廣場購買美的320立升雙開門冰箱1臺,購買價為人民幣4999元,2013年3月出現(xiàn)電路故障,次日與該產(chǎn)品萍鄉(xiāng)售后聯(lián)系,2日后售后服務(wù)來家檢測,說明電路故障,又過4天再來我家換電路板,換后能制冷,但控制板顯示忽明忽暗,無法進(jìn)行調(diào)控,當(dāng)時說可能電路板不配型,需再換,如此又在一周內(nèi)換了2次,仍不行,其后,售后服務(wù)對我說,可能顯示板有問題,可以換一新門,讓其拆門更換。過幾日,門送回,重新安裝,仍無用,我問不是換門了嗎?,回答沒換,只將整個電路檢修好了,但還是找原因不到,4月20日左右,售后服務(wù)對我說將冰箱整體運維修處進(jìn)行檢修,很快會弄好,我答應(yīng),苦等半月余,沒電話也沒任何消息,我實在無法,于5月6日撥打美的服廠家服務(wù)電話4008899315,對方說24小時答復(fù),當(dāng)天萍鄉(xiāng)維修部確實來電話了,告訴我2、3天會弄好,原因是我打電話到了廠家。但又等5天,還是沒任何音訊,無奈又打4008899315,對方應(yīng)付幾句,3天內(nèi)無人響應(yīng),前天我再次致電4008899315,此次我態(tài)度強(qiáng)硬,立馬生效,萍鄉(xiāng)維修部給我來電話,保證16號修好送回我家,眼看16號要到了,我今天打電話詢問得知冰箱仍然未修,寒心。 該冰箱從報修日起至今2個多月,仍沒有修繕,原處于冰箱的肉果、茶葉浪費不少,現(xiàn)在又處夏日,實在不便。強(qiáng)烈要求該產(chǎn)品改善售后服務(wù),便民便己,誠信經(jīng)營。如不能按約定16日送回冰箱,要求更換新機(jī)或退款。國產(chǎn)品牌如果都象美的如此服務(wù),故障又多,服務(wù)又差,服務(wù)技術(shù)更是低下,誰還想買,誰還敢買?我買的這臺冰箱11月就過保修期了,呵呵,難不成美的冰箱的壽命就3年?不要因為一個·售后丟了整個市場。

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