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投訴主題:HTC售后維修部門侵犯消費者權益

投訴日期:2013-04-15    投訴地區(qū):河北省    投訴人:李先生    

2012年5月在淘寶商城購買HTC x515m 手機一款,2012年12月手機無法開機,于2013年一月送htc授權維修點“保定亞太通訊器材有限公司”進行維修,2013年2月25日返回,手機還是無法使用于次日2013年2月26日再次送去維修,至今杳無音訊,打電話去維修點,前臺給的答復是還在廠家,具體細節(jié)比如手機在哪個廠家維修、手機什么問題、什么時候能返回來我無權知道,讓我繼續(xù)等,手機還有三十天就到質保期限,根據(jù)消費者權益保護法,返廠兩次問題沒有解決第三次維修消費者有權退換貨物,本人懷疑htc維修點人員故意延遲不進行維修,利用消費者權益保護法對售后維修期限沒有明確規(guī)定這一漏洞惡意延遲不進行維修,等過質保之后就不用進行更換或退款。而且對手機的維修情況、維修廠家均不與告知,侵犯了消費者的知情權。因為以上兩點我要投訴HTC售后部門進行維權。

投訴處理結果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=70717

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