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剛買海爾冰箱出問題售后問題

投訴主題:剛買海爾冰箱出問題售后問題
投訴目標(biāo):海爾冰箱 投 訴 人:于先生
投訴時間:2013-03-14 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

海爾冰箱送貨上門后正好當(dāng)天試機電源燈正常,第三天來電后發(fā)現(xiàn)是不制冷,然后就一直打電話給客服,只有在1月25號來人看了一下,修了一下說是電腦板壞了,要求退貨就讓等,一直等了這么多天,天天電話給他們客服,總是說會解決的,就是讓等他們的電話,可一直等不到電話,原來說三到五天解決問題,可現(xiàn)在都過去一個多月了,打電話還是讓等,總部的也是這樣,與他們的網(wǎng)上宣傳的簡直就是一天一地。他們和客服電話4006999999一直說在規(guī)定時間內(nèi)會幫我們解決的,可是這樣都說了有十幾次,還是沒有人來解決問題,再打電話還是這樣說。希望你們能調(diào)查一下作為一個上市企業(yè)怎么會這樣對待它的客戶。明天就315了,我要行使我的權(quán)利,反映到媒體,還我公道.

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