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國美購買海爾卡薩帝冰箱交過全款一個多月沒有送貨

投訴主題:國美購買海爾卡薩帝冰箱交過全款一個多月沒有送貨
投訴目標:海爾冰箱 國美電器 投 訴 人:宋先生
投訴時間:2013-11-19 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110172

     2013年10月2日在鄭州市航海路中州大道國美電器購買卡薩帝冰箱一臺,當時全價付款后,銷售人員承諾什么時間需要送貨,提前一天打電話通知,然后可以送貨。到2013年11月2日我向該銷售人員打電話要求送貨,該銷售人員稱,我所訂購的產品出現問題,你能接受嗎,我當時就拒絕了,該銷售人員稱:該產品現在就只有一臺,你要是不要的話就等到什么時間有貨了在給送,要不然你可以換其他的產品。我沒辦法接受我就撥打海爾投訴電話400699999,打過電話后第二天接到該銷售人員的電話稱:他們內部已經商量好處理的辦法,稱一個星期以后給我送貨,我一直等到2013年11月17日下午15時貨品送到家中,在我驗收產品時,發現卡薩帝冰箱右門出現碰撞痕跡,我不能接受,當時送貨的人員與我溝通說這臺冰箱給我送過來很不容易,我是否能先用,等有時間來給我換一個冰箱門,我當時拒絕。讓他們把貨給拉走了,然后我就又一次的撥打海爾投訴電話400699999,接電話的工作人員向我了解情況后,稱今天上午10時會有工作人元與我聯系,給我一個滿意的答復,一直到現在我未接到海爾工作人員的答復。這就是海爾標榜的優質服務!聯系總部到現在也沒有給解決。這種服務叫我們老百姓去哪相信品牌服務啊?這就是他們許諾的星級服務!出于無奈特此投訴!

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