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投訴主題:蘇寧安裝家電變相收費

2013年1月1日在上海蘇寧樂購仕共康店購買一臺三洋洗衣機(jī),蘇寧售后于4號送貨上門,5號上門安裝,安裝時,強(qiáng)行讓我們買了一個洗衣機(jī)底座和一個水龍頭,共計240元,事后覺得價格偏高,不合理,便致電蘇寧售后,得到的答復(fù)是,“這是三洋廠家規(guī)定的價格,”便又致電三洋售后,得到的答復(fù)是,"三洋從來都未出售洗衣機(jī)底座,這個可能是蘇寧的一些網(wǎng)點強(qiáng)行安裝,之前也收到過類似電話。”然后繼續(xù)致電蘇寧售后,得到的答復(fù)是,“我們師傅既然已經(jīng)上門安裝,那么安裝好以后便不能退了,”那么我想問下,買洗衣機(jī)之前,有誰告知過我安裝還需購買底座和水龍頭,又有哪里標(biāo)明了安裝需要收費的,得到的蘇寧售后的回答便是,“當(dāng)天肯定不是你本人去商場購買的洗衣機(jī)。”問題是當(dāng)天確實是我自己去買的洗衣機(jī),銷售員也從未跟我講過還要購買什么底座,如果早知道,我不會自己去外面買嗎?干嘛非要買你們小網(wǎng)點連張發(fā)票都沒有就要80塊錢的水龍頭啊,最后蘇寧給出的答復(fù)是他們?nèi)ジ惭b網(wǎng)點協(xié)商,協(xié)商到今天也沒人聯(lián)系我,在打電話過去就是推三阻四,讓我找三洋廠家退機(jī)器,這跟人家三洋廠家有什么關(guān)系啊,這是你們蘇寧網(wǎng)點強(qiáng)買強(qiáng)賣啊。
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