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海爾洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量和售后服質(zhì)量都差

     海爾洗衣機產(chǎn)品質(zhì)量和售后服質(zhì)量都差 我在07年底買一臺小神童牌洗衣機(價格999元人民幣),剛買到家第一次使用機內(nèi)滾筒不能脫水,后與售后聯(lián)系把修好了;今年機子又壞了,機子開啟后轉(zhuǎn)2分鐘左右就停機了,再開啟又是2分鐘左右再停機,我聯(lián)系海爾六安市售后服務(wù),售后人員來了一看就說要換線路板(要付180元),也沒作任何檢查和說明,我當(dāng)時感到雖然按廠規(guī)定超過了保修期,但因我機子總共沒用過多少次,想來想去太貴的修理費占去機子的成本價近20%了,當(dāng)時我沒同意修,但條碼售后人員硬撕去了。

     后我與廠聯(lián)系,廠家問我售后是不是給你看換線路板的價格表了,我說他什么也沒給看就說180元,廠家可能找到售后,售后打電話找我說現(xiàn)在修理費漲到200元了,也就是說修理費一天就增加10%以上,所以現(xiàn)在的修理費就占新洗衣機成本的20%以上了,這樣我更不能接受,我又找廠家,廠家接電話的人態(tài)度很差,說你去投訴吧,但以后廠家又打一次打話來說可以減點錢,后說搞好與我聯(lián)系,后來廠家永遠(yuǎn)不與我聯(lián)系了,六安售后打來電話說在200元的基數(shù)上可減70元。可見,該廠不僅是產(chǎn)品質(zhì)量太差且售后服務(wù)質(zhì)量更差,我們只好依法投訴了。

    投拆理由:1、名牌產(chǎn)品質(zhì)量太差,剛用第一次就需維修,現(xiàn)在又壞了,如我買的格力產(chǎn)品比此產(chǎn)品提早買3年,至今無一次故障,同樣都是國產(chǎn)名牌;2、名牌廠家的售后服務(wù)具有欺詐性,修理費隨口要,且一天就見風(fēng)漲價10%以上,3、名牌廠家海爾總部服務(wù)人員出言不遜“你去投訴吧”,與名牌廠家很不相稱。4、廠家明知用戶的問題沒有解決且不管不問,是一個極不負(fù)責(zé)任的名牌廠家,廠家以名牌老大自居可任意侵犯消費者的合法權(quán)益;5、名牌廠家的售后人員沒修產(chǎn)品就把我撕去一張售后條碼至今不退還給我,對消費者的權(quán)利造成侵害。

   投訴請求:1、名牌廠家要對質(zhì)量有問題的產(chǎn)品要予以召回;2、廠家如不召回,我自認(rèn)吃虧且不要再處理了也不投訴了,我寧愿花999元買一件劣質(zhì)名牌產(chǎn)品當(dāng)一個反面宣傳的樣品,通過各種方法宣傳,來警示消費者不要和我一樣再上當(dāng)受騙了,由此引起一切后果本人概不負(fù)責(zé); 3、廠家售后第二次撕去的一張服務(wù)條碼必須還給我。

  

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