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蘇寧電器不按約定送貨,最后說缺貨。但導購說有貨

我于8月20日在蘇寧電器烏市七一醬園店購買了海信電視,說好由蘇寧電器負責送貨安裝,約定安裝費為110元(需要掛裝),25日早晨一人給我打電話,問我安裝費是多少,我說談好的110元,他說不行需要140元。結果到下午4點還沒送貨,我給蘇寧客服打電話投訴,結果說會有督導給我打電話,我等到18點也沒有等到電話,我接著給蘇寧客服打電話,結果莫名其妙的是我的送貨時間改為26日了。26日我等到14:30分也沒有送貨,我又給蘇寧客服打電話,結果11230客服代表說我購買的電器沒貨了,我給海信的導購打電話,結果人家明確的說我購買的電視有貨,他今天還賣出去了。蘇寧的11230客服代表說會有人在2個小時左右和我聯系,我等到17:11分有個人給我打電話,我說怎么解決的,她說只是試試我的電話通不通,可笑至極。到18點還是海信的導購給我打電話說電視27日送貨并安裝。我投訴:一為什么蘇寧電器能一再更改送貨時間,而不給客戶通知并解釋;二為什么約定安裝費到安裝時又更改;三為什么蘇寧電器的客服投訴電話解決不了問題,我們需要到哪里能解決問題。
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