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創維質量問題不能三包

投訴主題:創維質量問題不能三包
投訴目標:創維液晶電視 投 訴 人:文先生
投訴時間:2012-06-27 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

本人于6月15日在湖南iptv抽獎獲得一等獎即創維酷開液晶電視型號32E60HR一臺,在將電視搬回家后發現電視屏幕上有幾塊巴掌大下的亮斑,隨即撥打了創維售后服務電話95105555,并被告知工作人員48小時內上們,但工作人員上門后經檢測發現時電視質量問題(嚴重漏光),并開具了檢測說明,說可以換,但是由于是獎品并沒有相關發票。工作人員讓我找銷售商,我隨后撥打了湖南IPTV電話,他們向我說明創維是他們的合作商此電視由他們提供,無相關收據和發票,多次溝通無果。我只好再次撥打創維售后服務電話,并被告知我的電視只能修還只能按照出廠日期保修。 作為新電視,還要去維修,而且只能按照出廠日期保一年,對于此解釋說法 ,我不能接受,同樣是新商品為什么不能按照質量三包法來解決問題?在于湖南IPTV與貴公司的合作是你們之間的事情,為什么要用戶去協調該問題?你們之間踢皮球到底是該誰負責給出個說法? 時間已經過去了將近半個月,我的要求重新按照三包法進行售后處理。

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