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投訴主題:格力空調制冷后室內溫度28℃,說是正常

于2010年07月07日我在國美佛山三水店買了兩臺格力空調(KF-26GW/K(26356)B1-N1、KFR-26GW/(26556)FNDC-3),安裝的是國美四會店師傅。安裝后發現空調制冷不夠,室內制冷溫度最低只有27℃,制熱無反應,國美四會店師傅檢測風口溫度有11℃,說空調沒有問題,但是房間溫度降不下來啊?怎樣說沒有問題呢?我的空調都是大1P的,房間面積最大也只有14方左右,剛買的新裝修的房子,密閉系統應該不成問題的,況且在2樓,太陽又不西曬,不是空調問題,是哪里出了問題??難道買空調只能當風扇用?那太不值了!!于20110年08月13日跟三水店反映,說要下個星期一才聯系到比較專業的師傅,等到了17日還沒有回音,我給電話三水店,她給了我一個格力售后服務電話075781261315,說只有客戶自己打過去才有用,我打過去了,說會盡快派師傅上門檢測,一直到了20日晚上6點半才有所謂的“肇慶格力維修師傅”上門檢測,檢測出來的數據:室外溫度28℃,室內溫度28.5℃,出風口溫度11.2℃,進風口溫度28℃,溫度計測出室內溫度28℃,有一臺室內機漏水。而檢測師傅竟然說空調正常啊!!室內溫度不降,是你房間環境因素,或者是你個人愿意要求過高,現在國家要求節能啊!!真的無語啊!!開著空調沒有一絲絲涼意,不是空調問題,竟然說是我個人意愿要求過高!!我問他我的房間太大嗎?回答不是。密閉系統不好?不是。那是什么問題?。。。空調正常,正常的標準是什么?室內機出進風口溫度相差12度就算正常。大哥,室外溫度28℃,室內溫度28.5℃,制冷后溫度才28℃,這也說正常?你不是睜開眼睛說瞎話嗎?后來打電話至佛山格力售后中心,回答說空調內機出進風口溫差12度,空調正常,至于室溫降不降,那他們不管!!最后國美售后來電說,格力維修師傅說我的房間窗戶太太,保溫不好。我的窗戶太大?我的房間寬3.4米,窗寬1.8米,而且裝了比較厚的窗簾啊。總之不能給出一個滿意的回答,售后只是想辦法說明空調質量正常,其他的不管,不想著怎樣為客戶解決問題,這樣的售后會不會影響企業的生存發展呢?現在我的空調只能當風扇用,難道在中國消費者只能像買彩票一樣,要靠運氣?
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