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聚美優(yōu)品無商品 欺騙消費

投訴主題:聚美優(yōu)品無商品 欺騙消費
投訴目標:聚美優(yōu)品 投 訴 人:向女士
投訴時間:2013-10-14 投訴地區(qū):貴州省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103634

我在2013年10月4日在聚美優(yōu)品網(wǎng)站購買了人民幣1079元的商品,然后在10月8日上網(wǎng)查詢,其未發(fā)貨,我隨即聯(lián)系晚上客服,告之在配貨,讓我等待,我理解并同意其處理意見。 然而在10月10日,我再次查詢,叮當仍處於配貨狀態(tài),我再一次聯(lián)系客服,這次客服工作人員直接告之,我購買的商品有部分無貨,需調(diào)貨(有網(wǎng)絡談話截屏為證),然后我就提出質(zhì)疑:網(wǎng)站無貨怎么能銷售呢?這是一種欺騙消費行為,我需要得到他們的解釋,客服告之會電話給我解釋詳情,但是我在今日(10月14日)都未收到聚美任何工作人員的電話,這讓我相當氣憤,他們浪費我時間的同時,并無視其服務質(zhì)量,這樣的商家還有什么誠信可言? 到今日早上,我又一次聯(lián)系客服,告之仍處於配貨狀態(tài),我又電話到其客服電話4000123888詢問,客服的態(tài)度十分的不誠懇。并沒有給出任何的處理意見,在我購買的10天時間里, 第一,聚美并沒有通過任何方式告之我購買的產(chǎn)品情況。 第二,在購買時,其網(wǎng)站上并沒有提示,發(fā)貨需等待等字樣,相反他們網(wǎng)站承諾的“6小時閃電 發(fā)貨”字樣赫然在列。 第三,我想起網(wǎng)站溝通了4次,并沒有得到相應處理,最基本的:發(fā)貨也沒有 第四,他們網(wǎng)站在無產(chǎn)品的情況下,銷售產(chǎn)品,并拖欠產(chǎn)品達10天,甚至會更長時間之久,這是一種怎么的欺騙消費行為,有違基本的買賣規(guī)則:付錢拿貨 請相關部門嚴厲處理這類網(wǎng)絡銷售商家,為謝

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權不得轉載或以其他方式復制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。
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