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聚美優品銷售CK包包假貨

投訴主題:聚美優品銷售CK包包假貨
投訴目標:聚美優品 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-10-09 投訴地區:河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102735

9月底在聚美優品購買一款奢侈品CK包(訂單編號:67996375),收到包包后,就發現包包裸露線頭過多,而且有開裂,和客服溝通后解釋說此款包包屬于奢侈品,工廠線下生產,質量有點問題已經在網站上貼出來,收到貨后拆封后不予退貨等語言推諉,對于包包的個別瑕疵我容忍著繼續使用購買的商品,但是不到一周后包包手帶邊緣開線嚴重,而且包邊開封,嚴重影響的包包的美感,且包包里面做工粗糙,縫針走線不齊等問題。 對于聚美優品網站本人還發現如下問題,1、聚美優品所銷售商品承諾100%屬于正品,但是往往所銷售商品假貨不斷,欺騙消費者 2、聚美優品當消費者收到貨物后屏蔽消費者的評論,根本無法做到透明消費,而且使用此產品銷售完等銷售手段關閉所交易商品,規避消費者查詢 3、本人所購買的的商品和廠家交涉后,聚美優品提出對包包更換,但是讓他們提供所購包包的發票和合格證均無法提供,規避消費者投訴。 4、本人所購包包和專賣店銷售包包進行對比。質量差別很大。專賣店人員進行材質和做工對比,斷定此產品為假冒偽劣產品, 5、聚美優品沒有自己的監管平臺,利用商家加盟商自己控制質量,導致假貨不斷。

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