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淘寶賣家單方面擅自取消訂單 違背承諾

投訴主題:淘寶賣家單方面擅自取消訂單 違背承諾
投訴目標(biāo):淘寶 投 訴 人:李女士
投訴時(shí)間:2013-08-30 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=95825

訂單號(hào):405034742445699 賣家出售著9.9元包郵的商品,頁(yè)面沒有規(guī)定多少分鐘內(nèi)沒付款就取消交易。拍下后4小時(shí)就被賣家以“當(dāng)時(shí)未付款訂單較多,我們客服把沒及時(shí)付款的訂單關(guān)閉了,為了給更多,買家的機(jī)會(huì)。給您造成不便,敬請(qǐng)諒解”理由關(guān)閉了未付款的交易。 賣家單方面擅自取消訂單。 第一,網(wǎng)頁(yè)上沒有注明多少分鐘內(nèi)沒付款就取消。 第二,在旺旺問了賣家,說可以今晚(8.24日)付款。 第三,賣家取消了訂單,一個(gè)電話或者一個(gè)旺旺也沒有提前說。 向淘寶投訴的結(jié)果是 ,淘寶小二 (2013-08-29 22:46:38) 根據(jù)投訴內(nèi)容,此投訴“撤銷”處理。【撤銷原因】買家未對(duì)此筆訂單付款(淘寶成交概念:指買家在淘寶網(wǎng)上拍下商品并成功付款到支付寶)。目前未付款狀態(tài)下僅受理:賣家承諾改價(jià)未改的情況,若您反饋的情況屬于該范圍,建議您后續(xù)提供完整聊天記錄反饋淘寶核實(shí),感謝您的支持!

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