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達芙妮質量問題

投訴主題:達芙妮質量問題
投訴目標:達芙妮 投 訴 人:邢女士
投訴時間:2013-07-13 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86830

本人7月7日在達芙妮靖宇五店購買價格為239元的紅色高跟鞋一雙,由于當時購買時只試穿大小,在13日才發現鞋跟位置有掉皮情況,鞋一直沒有穿過,是準備在本月19日結婚時穿的,13日下午到購買位置道外區靖宇街鞋店要求更換,店員告知此位置由于達芙妮撤出,無法進行更換,可以到哈市其他達芙妮進行調換,并提供店長電話,稱其他鞋店不給更換的情況下可以與其聯系,后又到其他兩家鞋店更換,其中一家沒有同款,在民生路家樂福內的一家鞋店有同款,但是不給更換,理由是鞋損壞嚴重不能再進行銷售,并且不是在此店購買的。與靖宇店長聯系,此店長稱無法進行調換了,電話聯系時此店長說“誰讓你當時買的時候沒看清楚呢,你當天又沒過來調換,沒辦法,或者是再到其他店試一下能不能換”。對于這種售后真的非常不滿意,鞋店關張不是消費者導致的吧,而且才一周內沒有穿過的新鞋沒人負責,我們承認當時購買的時候沒有檢查質量,但是鞋出廠的時候就有問題,銷售店員沒有責任幫助檢查嗎?我要求哈爾濱達芙妮在2013年7月19日之前給我進行調換,或無法調換情況下進行全額退款。由于是結婚要穿的,請盡快幫助處理此問題,非常感謝!

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