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投訴主題:淘寶天貓予天服飾專營店發錯貨不肯承擔退貨郵費

投訴日期:2013-04-10    投訴地區:廣東省    投訴人:徐女士    

17號買的一件小西裝,賣家給我發了件皮衣。因為我的包裹都是公司代簽。3月27日所以我在3月27號聯系賣家,跟他們說發錯貨了。賣家直接跟我說讓我把東西寄回去,先墊付郵費,之后給我用支付寶打過來。但是我申請退貨商家拒絕,說我要換貨,不肯給我退,我質疑之后自動確認怎么辦。賣家說會幫我延長交易時間。因為一直比較忙,加上沒有聯系上比較可靠的快遞。中途我看交易就要成功,聯系賣家讓他們延長交易時間,賣家不理會我。后來我再看都已經自動確認了,剛好聯系上一家快遞,寫好地址讓他們把包裹寄回去。并且墊付了15塊錢郵費。賣家說我拖的時間太長,不進行處理了。我要求退我的郵費。他們還威脅我說要拒簽。跟這種賣家實在是無法溝通!

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投訴目標:天貓 予天服飾專營店

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