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淘寶衣夜成名服飾店出售偽劣空軍服

投訴主題:淘寶衣夜成名服飾店出售偽劣空軍服
投訴目標:淘寶 投 訴 人:華先生
投訴時間:2013-07-13 投訴地區:湖南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=86868

訂單號:224875943696442 5月31號,我在淘寶上看到有新款空軍服 ……便替我們樂隊訂做了15套。http://5888588888.taobao.com/?spm=2013.1.1000126.21.7oR4cR 衣服寄到后,發現貨物與圖片相差太遠,要求退貨。賣家拒絕,我申請淘寶客服介入。淘寶客服回復短信,說賣家事先說過質量一般,還說訂做的衣服不存在假冒偽劣。要求我在48小時內與賣家協商,否則將打款給賣家。 我將賣家網頁上的圖片與實物圖片上傳到維權網頁。申辯我們訂做的是空軍夏裝,可他們發過來的不僅面料、做工質量低劣,連顏色、款式也嚴重不符,將深藍色帽子、裙子和領帶做成黑色的,款式也不是空軍服裝,完全是假冒偽劣。 淘寶最后要求賣家退貨,賣家卻提供了福建、山東兩個地址,三次提到“拒簽”、“不要”,并指定要發中通。到26日下午3點,我發現他們已將三張“嚴重弄臟”的衣服圖片發在維權網頁上。 他們還讓我看物流信息,奇怪的是這時物流信息竟顯示:24號的17時正在荷澤曹縣進行問題掃描。而26號的上午我查看物流信息時還沒有這條24號17時的信息。這說明物流信息的發布者在有意隱瞞什么。 到27號,賣家上傳了一張中通速遞的“證明”:衣服有嚴重弄臟現象,已經影響第二次銷售。可幾家快遞站都說,快遞一般只會證明看到的情況,不會對是否影響二次銷售作出判斷。可見,這張證明只是賣家或廠家通過快遞公司的關系作假弄出的拒簽證明。 又是一輪艱難的申訴,指出賣家在退貨過程中的種種不正常現象,要求淘寶調查。 7月9日,東方之珠攝影器材店打來電話,自稱是廠家,說是店家欺騙了我,要我簽收退回的貨物后寄回給店家……原來,我從衣夜成名服飾店買的服裝,是衣夜成名店通過鐵藝居店,從攝影器材店買的。 7月10日,淘寶客服打來電話,要我先簽收后等待淘寶處理意見。當天我拿到貨物后,當著工作人員的面,將15套服裝打開拍照,發現其中十幾套服裝被人用黑色粉末涂污了,我們曾試穿的三套有兩套也有了黑污,這在他們上傳的“證據”中是沒有的。說明廠家在退回時,以為我們仍不會打開衣服察看,進行了大肆涂污,為第二次拒簽埋下伏線。我將這些圖片發到維權網頁,可至今沒有處理結果顯示。

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