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投訴主題:{安梅化妝品*連鎖機構}抽獎陷阱
投訴目標: {安梅化妝品*連鎖機構} 投 訴 人:何女士
投訴時間:2013-07-08 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=85543

7月6日晚上去莆田市仙游縣西門兜店的{安梅化妝品*連鎖機構}購買商品,說是店慶,有消費就有優惠,買滿78元還可抽獎贈送精美禮品。 然而在我買單時,收銀員說我現會員卡是2011年的,需更換新卡,加10元工本費即可更換,新卡享有更多的優惠。但是,手頭的會員卡也是今年年初2、3月份花了10元工本費更換的,此前擁有的是2010年份的會員卡。既然是2013本年更換的會員卡,為何不是給我更換2013年的新卡?換的還是2011年的舊卡?現在又跟我說需換卡?導購給的說辭是:那時2013年的新卡還沒推出。既然如此,2013年初更換的不是2013年新卡也該是2012年的,為何給我更換的是2011年的???既然我出了這筆工本費,就該享受到最新的服務和優惠!!! 之后發現收銀臺后方是有活動的精美禮品,外包裝上明確寫明“買滿78元就有送價值15元精美禮品”,可我消費了177元,卻不能贈送,導購給的說辭是要我加5元才可贈送此禮品。我覺得不合理,明明寫著滿購就送的,為何加5元才可以?而導購給我的解釋是:現在活動不一定要買滿78元,只要買滿58元,再加5元就可以換購此禮品?晌铱窗b上打印的買滿78元即可贈送的,還要我加5元?如果我是超過58元未超過78元,加5元合理,更何況我買了177元的。活動宣傳跟導購口頭說辭不一樣!!! 當我提出這些疑問的時候,導購、收銀員只是重復那一套說辭,門店店長完全不搭理我!無論是進店前的宣傳活動,還是我之后拿到該店宣傳單頁,都沒做到承諾的優惠。! 如果說,你活動有變更,就該將相關禮品撤架或者是注明新活動!小縣城消費投訴無門消費者只好吃啞巴虧,更會給那些商家有機可乘。! 7月6日晚上去莆田市仙游縣西門兜店的{安梅化妝品*連鎖機構}購買商品,說是店慶,有消費就有優惠,買滿78元還可抽獎贈送精美禮品。 然而在我買單時,收銀員說我現會員卡是2011年的,需更換新卡,加10元工本費即可更換,新卡享有更多的優惠。但是,手頭的會員卡也是今年年初2、3月份花了10元工本費更換的,此前擁有的是2010年份的會員卡。既然是2013本年更換的會員卡,為何不是給我更換2013年的新卡?換的還是2011年的舊卡?現在又跟我說需換卡?導購給的說辭是:那時2013年的新卡還沒推出。既然如此,2013年初更換的不是2013年新卡也該是2012年的,為何給我更換的是2011年的???既然我出了這筆工本費,就該享受到最新的服務和優惠。! 之后發現收銀臺后方是有活動的精美禮品,外包裝上明確寫明“買滿78元就有送價值15元精美禮品”,可我消費了177元,卻不能贈送,導購給的說辭是要我加5元才可贈送此禮品。我覺得不合理,明明寫著滿購就送的,為何加5元才可以?而導購給我的解釋是:現在活動不一定要買滿78元,只要買滿58元,再加5元就可以換購此禮品?晌铱窗b上打印的買滿78元即可贈送的,還要我加5元?如果我是超過58元未超過78元,加5元合理,更何況我買了177元的;顒有麄鞲鷮з徔陬^說辭不一樣。! 當我提出這些疑問的時候,導購、收銀員只是重復那一套說辭,門店店長完全不搭理我!無論是進店前的宣傳活動,

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