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投訴主題:對消費者進行騷擾式促銷且不提供發票

投訴日期:2013-04-06    投訴地區:上海市    投訴人:范女士    

投訴人:董琳麗 電話: 135855330**** 被投訴人:樂薇養生造型。 電話: 021-65888055 訴求: 樂薇養生造型賠付最后一次紋眉消費800元及退還卡內金額九百余元。 投訴事項: 1. 充值會員卡及現金消費均不開具正規發票。 2. 每次去店內消費都會受到店內工作人員的反復推銷,特別是一些并不適合消費者,使得消費者不能得到正常的消費環境及服務。 3. 多數消費項目都不能從卡內扣除。 4. 價格背離實際價值。 內容: 投訴人在五六年前在巧峰美容美發辦理3折會員卡,巧峰后于2011年底將店面轉讓于樂薇養生造型。2012年底,樂薇養生造型要求向卡內充值500元才能繼續使用卡內金額,否則則不能繼續使用,屆時原卡內結余四百余元,考慮到前一年樂薇服務尚可,投訴人又充值了500元并轉換了新卡。 之后投訴人每次去消費,對方店員都有相同或不同的項目反復進行推銷,嚴重影響投訴人的正常消費。在不耐其煩,買了五百多的發膜一瓶(被告知不能使用卡內金額)后,又于今年4月1日,在進行護理時,樂薇店員又一次開始不斷推銷,先是讓投訴人進行臉部護理,在遭到投訴人拒絕后對方店員繼續游說,投訴人考慮到卡內仍有九百余元,于是答應對方,進行了臉部護理,護理過程中對方又不斷說投訴人眉毛虧缺一塊,影響運勢,讓投訴人紋眉,紋眉需800元,且不能使用會員卡內金額。由于投訴人在兩年前在已經紋眉且對原眉形滿意,故拒絕。但對方仍然不斷用什么"斷財"之類的話半威脅半忽悠投訴人紋眉,不紋眉就"斷財"的說法對于年近六十多的投訴人而言造成了影響,同意了紋眉。后以同樣的手段使投訴人點去了眼下的一顆脂肪粒(150元),且兜售了尾毛修復液(180元),同樣地,這些均被告知不能從卡中扣除。并且所有店內消費均無發票提供。 對于被投訴人這種騷擾式的促銷,虛高的價格,無正規發票以及并不專業的服務,投訴人提出投訴且要求樂薇養生造型賠付最后一次紋眉消費800元及退還卡內金額九百余元。

投訴處理結果請點擊:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

投訴目標:樂薇養生造型

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