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投訴主題:天貓商城出售衣服尺寸嚴重不符,卻不肯退貨

投訴日期:2013-04-05    投訴地區:廣東省    投訴人:郁女士    

本人于3月16號購買了該店的一件連衣裙,收到后發現尺寸出入太大。商品描述胸圍90-92,實際是80-82.腰圍78-82,實際只有72-74.為此跟賣家說明情況,要求退貨退款,并要求來回郵費賣家承擔,賣家不同意!所以,在提出申請退款3天后要求天貓客服介入。天貓客服在我申請3天后,網頁上顯示已經介入,請耐心等候。然后客服沒有了下文。而交易在31號卻成功了,莫名的把我的錢扣到賣家賬戶上了。所以,我再次申請售后,3月31號提出的,到今天天貓客服也沒用任何論斷!實在是無法接受。而賣家,卻以收到或已經過了7天為由也拒絕退貨。作為小買家的我,真的傷不起啊!一直以為天貓客服會做公正的處理,1,關于衣服的尺寸問題有圖有真相的。分辨這個不是太容易了嗎?2,商家沒有給我開具發票,我在售后申請提到了,天貓不做任何回應到底是什么意思啊!

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投訴目標:淘寶天貓商城Eaham

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