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君太百貨-香知凝出售質(zhì)量差的衣服,且售后推卸責(zé)任

投訴主題:君太百貨-香知凝出售質(zhì)量差的衣服,且售后推卸責(zé)任
投訴目標(biāo):北京君太百貨 投 訴 人:丁女士
投訴時間:2013-03-21 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

春節(jié)前在北京君太百貨購買一件羽絨服留作春節(jié)時的新衣服穿,購買時沒有仔細檢查,看中了就直接付款,直到春節(jié)當(dāng)天發(fā)現(xiàn)羽絨服上一個四合扣已松動,后來那個扣子便掉了,所以春節(jié)回京后的第一個周便去君太百貨找到廠家,要求換新貨,廠家答復(fù)沒貨了,沒辦法換,讓我自己找個地方維修,本以為一個扣子是很容易維修的,所以也沒有再多說什么。但是經(jīng)過幾個周找了多個地方維修,卻一直沒有找到可以維修的地方。最后又多次與廠家和君太百貨分別溝通,但是他們互相推諉,推卸責(zé)任,至今問題也未解決。他們的答復(fù)大體內(nèi)容分別如下: 君太百貨:廠家已經(jīng)撤柜,沒有辦法追究人家,最多退貨。可是由于我非常喜歡這衣服,所以不是很想退,但是君太百貨客訴工作人員說,如果不退貨,我們也沒有辦法處理,你只能找廠家。 廠家:負責(zé)人答復(fù),我會盡力幫你找找看,有沒有相配的四合扣,但是不確定能找到,如果找不到我們也沒有辦法,只能你自己承擔(dān)認(rèn)了。 他們至今也沒有再跟我聯(lián)系,衣服至今還有一個洞,不時從里面跑出幾絲羽絨。 本應(yīng)該是由他們(君太或者廠家)負責(zé)的,現(xiàn)在卻沒人管,本是應(yīng)該有責(zé)任去做的事情現(xiàn)在卻成了他們在幫助他人,這樣一個不負責(zé)任的賣家且質(zhì)量還有問題的廠家,信用何在??君太百貨卻縱容這樣的廠家在其中出售商品,所以君太百貨也應(yīng)該負有一定的責(zé)任!! 希望相關(guān)部門協(xié)助解決,我的要求是企業(yè)或者負責(zé)維修,或者賠償我100元。謝謝!

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