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【在線投訴】北京釔博教育代報名考試延期 不退考務費

2022-05-11   北京市   整理/昭昭   點擊:

  2020年4月16日,北京鄧女士通過線上釔博教育專營店花費1960員購買了健康管理師課程,并未收到發票。鄧女士投訴稱,當時客服向她說:“個人無法報名參加健康管理師的考試,必須通過機構報名考試。且承諾購買課程后考不過可以退費”,在鄧女士購買課程后,簽訂了電子版合同,鄧女士稱,“合同中也有說明考不過可以申請退費,有條件限制。”此后,鄧女士通過釔博公眾號觀看錄播課程視頻。

  2020年6月30日,釔博教育專營店要求鄧女士另交850元考務費,她通過微信掃描對方二維碼支付了850元。對此,鄧女士稱,此前,釔博教育告知的考試費用為100至300元,后又變為850元,這種考試費高于預期的情況令鄧女士不滿。

  2020年11月,鄧女士參加了一門健康管理師考試后未通過。2021年6月鄧女士再次被要求交納考務費850元,這次考試截止到2022年5月10日止,處于延期狀態,鄧女士因此一直沒有被安排參考。

  釔博教育從2020年到2022年,兩年多時間內,僅為學員安排過一次考試,后來的考試一直因為疫情原因被延遲,850元考務費沒有使用。

  鄧女士經查詢國家衛健委發布通知得知:官方健康管理師考務費分別為:理論知識部分每人收取62元;實踐技能科目每人繳納220元;此外,國家人才網顯示:健康管理師并沒有相關授權或指定機構,因此鄧女士判斷次考試可以個人報考,沒有必須經機構代報名的規定。

  2022年4月1日,鄧女士曾聯系釔博教育工作人員申請退費,對方均回復讓鄧女士耐心等待考試。鄧女士給釔博企業郵箱發郵件、打電話均“石沉大海”。

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