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藝龍旅行網(wǎng)酒店團(tuán)購(gòu)取消預(yù)定無(wú)法退款

2014-06-29 17:14    四川省    陶琴    點(diǎn)擊:

投訴主題:藝龍旅行網(wǎng)酒店團(tuán)購(gòu)取消預(yù)定無(wú)法退款
投訴目標(biāo):藝龍旅行網(wǎng) 投 訴 人:陶琴
投訴時(shí)間:2014-06-29 投訴地區(qū):四川省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=155093

本人于2014年6月28號(hào)在藝龍網(wǎng)上預(yù)訂元真酒店。6月29日入住, 由于當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)封閉無(wú)法前往,因此要取消預(yù)訂酒店。6月29日致電客服, 客服說(shuō)必須酒店同意才能退, 不然退不了。然后致電酒店,酒店說(shuō)只能改期不能退。又致電藝龍客服,客服說(shuō)藝龍網(wǎng)團(tuán)購(gòu)的預(yù)約成功就不能取消,視為消費(fèi)。預(yù)訂前就咨詢(xún)過(guò)客服,當(dāng)時(shí)說(shuō)有問(wèn)題可以退款。而且預(yù)定酒店那個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面上清楚寫(xiě)著支持隨時(shí)退款, 為什么真的遇到問(wèn)題了就這么多理由呢????說(shuō)什么都不退。像這種霸王條款,說(shuō)法又前后不一, 我沒(méi)辦法接受。一直要求退款,但酒店和藝龍網(wǎng)之間相互推脫,不予處理!!希望我的合理要求能得到處理,謝謝! 圖片上顯示的:支持隨時(shí)退,支持過(guò)期退!!

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