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藝龍旅行網訂購機票存在消費陷阱

2014-05-13 09:49    北京市    張海權    點擊:

投訴主題:藝龍旅行網訂購機票存在消費陷阱
投訴目標:藝龍旅行網 投 訴 人:張海權
投訴時間:2014-05-13 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=143622

2014年5月8日在藝龍網站上訂購深圳-天津往返機票4張,具體訂單信息如下: 訂單號:40355615(預訂日期:2014-05-08) 深圳->天津 ZH9783 2014-05-15(周四)08:20 深圳寶安T311:25 天津濱海 天津->深圳 ZH9784 2014-05-16(周五)12:15 天津濱海15:15 深圳寶安T3 總金額 ¥3480.00 由于行程時間有變動申請變更機票或退票告知,深圳-天津機票為特價機票,不能變更、退票。只能退基建燃油費,每張機票170元。 在訂票過程中,沒有像其他訂票網站有明顯標準不得退改簽字樣。而且特價機票與正常折扣機票混合排列,無明顯標注不可退改簽。需要鼠標懸停退改簽規則彈出小字,而且字號偏小字體為灰色。極易造成消費者忽略。 經多次投訴并要求客服代表(71140號)與其領導溝通無果,希望質量萬里行能協調藝龍網站給我合理解釋并給予退票處理,只退基建燃油費我無法接受。 非常感謝~

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