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酷訊網特價機票退款不全

投訴主題:酷訊網特價機票退款不全
投訴目標:酷訊網 投 訴 人:袁女士
投訴時間:2014-02-26 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=123898

昨天在酷訊旅游網站買了兩張機票,是廣州到成都的特價機票,有一張是因為姓名“小”與“少”的錯誤,退票了,當時網頁顯示的價格是231元,機建、燃油和保險就一共190.按道理應該退190.然后今天看到退款是132元,特價機票不能退機票錢可以理解,但是機建、燃油費和保險不能退么?打電話過去,說什么由代理商負責,說等一下有代理商聯系我,然后過了半個小時,收到了一個未顯示號碼的電話,應該是代理商,意思是多賠30塊給我,又說機場給他們的價錢是260,所以中間虧的錢就只能我自己啃了,有這樣的道理么?而且他們的條款也沒有說明白。

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